LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

আপনি যখন lm10 তে অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করা আছে। আমরা আপনার...

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করাপেমেন্ট ডেটা পৃথক রাখাতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় নাযেকোনো সময় তথ্য দেখার অধিকারডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ
lm10 আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে সে বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধন এবং মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করি এবং দ্রুত উত্তর দিই যাতে আপনি নিশ্চিত থাকতে পারেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করবে এবং এক ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করবে।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অনুরোধের বিস্তারিত সহ ইমেইল পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে নথি যাচাই করার জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন যেখানে ডেটা ডাউনলোড এবং ডিলিট অ্যাকাউন্ট বাটন রয়েছে। ডাউনলোড করা ফাইলে সমস্ত লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য JSON ফরম্যাটে পাবেন।

স্বচ্ছতা ও বিশ্বস্ততা

আমরা কীভাবে এই নীতি আপডেট রাখি

গোপনীয়তা নীতি একটি জীবন্ত নথি এবং প্রযুক্তি বা আইন পরিবর্তনের সাথে সাথে আমরা এটি আপডেট করি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাই এবং লবিতে নোটিফিকেশন...

সর্বশেষ সংশোধন তারিখ

প্রতিটি আপডেটের পর পৃষ্ঠার শীর্ষে সংশোধন তারিখ প্রদর্শিত হয় যাতে আপনি দেখতে পারেন শেষ কবে নীতি পরিবর্তন করা হয়েছে এবং...

পরিবর্তন লগ

পৃষ্ঠার নিচে একটি পরিবর্তন লগ বিভাগ রয়েছে যেখানে প্রতিটি আপডেটের সংক্ষিপ্ত বর্ণনা এবং কারণ উল্লেখ করা থাকে যাতে আপনি দ্রুত...

ইমেইল নোটিফিকেশন

গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন যেমন ডেটা শেয়ারিং প্র্যাকটিস বা নতুন সংগ্রহের ক্ষেত্র যোগ হলে আমরা চৌদ্দ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে...

অপ্ট-আউট অপশন

নতুন ডেটা ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনি যদি সম্মত না হন তবে নোটিফিকেশন ইমেইলে একটি অপ্ট-আউট লিঙ্ক থাকে যেখানে ক্লিক করে আপনি...

বার্ষিক পর্যালোচনা

প্রতি বছর জানুয়ারিতে আমরা পুরো নীতি পর্যালোচনা করি এবং বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা প্র্র্যাকটিসের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন প্রকাশ করি।

সাপোর্টে প্রশ্ন করুন

কোনো আপডেট বুঝতে সমস্যা হলে আপনি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করতে পারেন এবং আমাদের টিম সরল ভাষায় ব্যাখ্যা করবে যে নতুন...

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সংযোগ

গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং নিরাপত্তা পৃষ্ঠার সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ ছবি পান কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য পরিচালিত হয়। প্রতিটি পৃষ্ঠা আলাদা দিক কভার...

শর্তাবলী পৃষ্ঠাঅ্যাকাউন্ট নিয়ম, বোনাস ব্যবহারের শর্ত এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া শর্তাবলী পৃষ্ঠায় বিস্তারিত রয়েছে যা গোপনীয়তা নীতির সাথে মিলিয়ে পড়া উচিত।
নিরাপত্তা তথ্যআমরা কীভাবে আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করি এবং লগইন সেশন পরিচালনা করি তার প্রযুক্তিগত বিবরণ নিরাপত্তা পৃষ্ঠায় পাবেন যা ডেটা সংরক্ষণের পরিপূরক।
পেমেন্ট পলিসিbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের ডেটা কতদিন সংরক্ষিত থাকে এবং কখন মুছে ফেলা হয় তা পেমেন্ট পলিসি পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা আছে।
কুকি নীতিআমরা কোন কুকি ব্যবহার করি, কতদিন ডিভাইসে রাখি এবং কীভাবে আপনি সেগুলো বন্ধ করতে পারবেন তা আলাদা কুকি পৃষ্ঠায় বিস্তারিত আছে।
তৃতীয় পক্ষের সেবাPragmatic Play এবং PG Soft এর মতো গেম স্টুডিও আপনার খেলার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে তা তাদের নিজস্ব নীতির অধীনে থাকে যার লিঙ্ক লবিতে দেওয়া আছে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ নীতিআপনি যদি অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান তাহলে আপনার তথ্য কী হবে এবং কতদিনের মধ্যে মুছে যাবে সেই প্রক্রিয়া আলাদা পৃষ্ঠায় বর্ণিত আছে।
আইনি ভিত্তিআমরা কোন আইনি ভিত্তিতে তথ্য সংগ্রহ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে শেয়ার করতে বাধ্য হতে পারি তা শর্তাবলীর আইনি বিভাগে পাবেন।

lm10 তে গোপনীয়তার মূল উপাদান

আমরা জানি যে আপনার তথ্য সুরক্ষিত না থাকলে লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট গেম উপভোগ করা কঠিন। তাই আমরা প্রতিটি স্তরে ডেটা এনক্রিপশন, পৃথক সার্ভার এবং নিয়মিত...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা যাতে কেউ লগইন বা পেমেন্ট তথ্য পথের মধ্যে পড়তে না পারে।

পৃথক পেমেন্ট সার্ভার

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের ডেটা আমরা আলাদা সার্ভারে রাখি যা গেম প্ল্যাটফর্ম থেকে বিচ্ছিন্ন এবং শুধুমাত্র উত্তোলন যাচাইয়ের সময় অ্যাক্সেস করা হয়।

দুই ধাপের যাচাই

আপনি লগইন এবং উত্তোলনে দুই ধাপের যাচাই চালু করতে পারেন যাতে আপনার মোবাইলে পাঠানো কোড ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।

অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট কার্যক্রমের সম্পূর্ণ লগ আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি দেখতে পারেন কখন এবং কোথা থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার হয়েছে।

স্বয়ংক্রিয় ডেটা মুছে ফেলা

লেনদেনের ইতিহাস পাঁচ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ করা হয় এবং ডিভাইস লগ ছয় মাস পরে মুছে ফেলা হয় যাতে পুরনো তথ্য জমা না হয়।

বার্ষিক সিকিউরিটি অডিট

প্রতি বছর আমরা তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দিয়ে সম্পূর্ণ সিস্টেম পর্যালোচনা করাই এবং অডিট রিপোর্টের সারাংশ প্রকাশ করি যাতে আপনি জানেন আমরা মান বজায় রাখছি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিবন্ধনের সময় মোবাইল নম্বর আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং উত্তোলন অনুরোধের জন্য এসএমএস কোড পাঠাতে ব্যবহার করি আর ইমেইল ঠিকানা গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন এবং নীতি আপডেট জানাতে লাগে। এই দুটি তথ্য ছাড়া আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি না এবং তাই bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে উত্তোলন করতে দেরি হতে পারে।

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আমরা পাঁচ বছর ধরে রাখি যা আইনি প্রয়োজন এবং বিরোধ সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয়। এই সময়ের পর ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনি চাইলে তিন বছর পর নিজেই পুরনো লেনদেনের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন তবে তা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা পেমেন্ট বিবরণ বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার বা বিক্রি করি না। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে যেমন পেমেন্ট প্রসেসর যাচাই বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে আমরা সীমিত তথ্য প্রদান করি এবং সেটা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই করি।

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে ডাটা ডাউনলোড বাটনে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড সহ একটি JSON ফাইল তৈরি হবে যা আপনি নিজের ডিভাইসে সংরক্ষণ করতে পারবেন। এই ডাউনলোড অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত দুই ঘণ্টা সময় লাগে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন লাইভ চ্যাট বা [email protected] ইমেইলের মাধ্যমে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর চৌদ্দ দিনের মধ্যে সকল ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দিই যদিও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু লেনদেন লগ আরো তিন বছর সংরক্ষিত থাকতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার আইপি ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ এবং লগইন সময় আমরা নিরাপত্তার জন্য ট্র্যাক করি যাতে সন্দেহজনক অ্যাক্সেস শনাক্ত করা যায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা যায়। উদাহরণস্বরূপ আপনি যদি ঢাকা থেকে লগইন করেন কিন্তু হঠাৎ আরেকটি দেশ থেকে চেষ্টা হয় তাহলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি এবং দুই ধাপের যাচাই চাই।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং লবিতে একটি পপ-আপ নোটিস দেখাই যাতে আপনি নতুন শর্তাবলী দেখতে পারেন। এছাড়াও এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ সংশোধন তারিখ এবং নিচে পরিবর্তন লগ সবসময় আপডেট থাকে যাতে আপনি মিস না করেন।